Prosjektleder

Om oss

Vi er et selskap i tidlig fase (under 12 måneder) i vekst, som jobber i skjæringspunktet mellom forretningsutvikling, nettsider og vekst. Vi hjelper B2B-selskaper med å vokse. Våre leveranser spenner fra forretningsutvikling og merkevarebygging til webdesign, utvikling og løpende veksttjenester, ofte for de samme kundene på tvers av alle tre områder.

Vi er et lite team med seniorer med lang erfaring, og vi har 15 betrodde partnere som vi henter inn i ulike prosjekter når vi trenger ekstra hjelp.

‍

Rollen

‍Dette er ikke en ren koordineringsrolle. Det er en kommersiell rolle der prosjektledelse og kunderelasjoner utgjør fundamentet.

Du har ansvar for kundeforhold fra start til slutt: fra prosjektoppstart, gjennom leveranse, og videre inn i løpende avtaler. Du holder kundene informert og trygge, og du jobber aktivt med å øke inntektene i kundeforholdene du forvalter. Våre beste kunder starter med en ny merkevare eller nettside og ender opp i et langsiktig samarbeid med ulike vekstaktiviteter.

Du er personen som guider dem gjennom denne reisen og hjelper dem med å nå målene sine.

Akkurat nå håndterer gründerne alt dette: kundekommunikasjon, prosjektledelse og utvidelse av kundeforhold. Planen er at du skal ta over alt dette ansvaret.

Dette starter som en fleksibel deltidsstilling (2–3 dager i uken), med en tydelig vei mot fulltid etter hvert som selskapet og kundebasen vokser. Kompensasjonen består av en fastlønn pluss provisjon på vekst i kundeforholdene.

Merk: Det vil ikke være faste arbeidstider, så dette krever at du har mye energi, er svært strukturert og har evnen til å hoppe på en samtale her og der, samt svare på meldinger fra kunder, ofte i vanlig arbeidstid, men også utenom.
‍

Hvordan vil hverdagen din se ut?

→ Ansvar for daglig kundekommunikasjon på tvers av alle aktive prosjekter og løpende avtaler
→ Ofte være hovedkontaktpunktet for kunder via Slack, telefon, SMS og e-post
→ Gjennomføre kundeoppstart i vårt prosjektstyringsverktøy, sette opp og lede statusmøter, tilbakemeldingsrunder og prosjektoverleveringer
→ Fungere som bindeledd mellom kunder og våre senior designere og utviklere
→ Sørge for god kommunikasjon og fjerne hindringer for begge parter, slik at vi kan levere prosjektene våre
→ Sikre at vi har tilstrekkelige ressurser til å gjennomføre prosjektene
→ Håndtere tidslinjer, leveranser og omfang på tvers av parallelle prosjekter
→ Konvertere prosjektkunder til faste kunder ved å identifisere riktig tidspunkt, bygge opp argumentasjonen og lande avtalen
→ Proaktivt utvikle eksisterende kundeforhold ved å avdekke nye behov og foreslå relevante tjenester før kunden selv har tenkt på det
→ Rapportere på resultater for faste avtaler ved å hente data fra Google Ads og Search Console og presentere dem i oversiktlige oppdateringer som er enkle for kunden å forstå
→ Oppdage risiko tidlig og flagge den før den utvikler seg til et problem
→ Holde Client Director oppdatert på det som er viktig, uten at de trenger å være involvert i hver eneste samtale
‍

Hvem er vår drømmekandidat?

→ 3+ års erfaring fra en rolle innen kundehåndtering eller kundeservice, helst fra et merkevare-, design- eller digitalbyrå hvor du har hatt delt ansvar for prosjektledelse og aktivt salg
→ Dokumentert erfaring med å utvikle kundeforhold, ikke bare vedlikeholde dem. Du har konvertert prosjekter til faste avtaler, solgt inn tilleggstjenester og utvidet kundeforhold over tid
→ Du har ledet både prosjektbasert arbeid (merkevarebygging, webprosjekter) og løpende avtaler, og du forstår forskjellene mellom dem og hvordan man navigerer i overgangen
→ Du er komfortabel med å ta kommersielle samtaler med beslutningstakere i B2B-bedrifter – ikke ved å «pitche», men ved å identifisere behov og trygt foreslå løsninger
→ Du trenger ikke å være designer eller utvikler, men du må være genuint nysgjerrig på arbeidet og i stand til å snakke om det på en reflektert måte
→ Noe kjennskap til Google Ads og Google Search Console – du trenger ikke å drifte kampanjer, men du bør kunne lese dataene, forstå hva de forteller deg, og forklare det til en kunde uten å bruke unødvendig sjargong
‍
Du er en tydelig og trygg kommunikator, enten det er skriftlig, i møter eller i en Loom-oppdatering klokken fire på en fredag
‍
Du bevarer roen når prosjekter blir kaotiske, og hjelper andre med å gjøre det samme
‍
Du snakker flytende norsk eller svensk; engelsk er også påkrevd da vi har flere kunder i USA og ofte samarbeider med teammedlemmene våre på engelsk.
‍

Det er et stort pluss om du har

→ Erfaring med å jobbe med B2B-merkevarer eller vekstselskaper
→ Praktisk erfaring med å administrere Google Ads-kampanjer eller SEO-arbeid, og at du kan gå dypere enn bare rapportering når det trengs
→ Kjennskap til verktøy som Notion, Linear, Bonsai, Figma, Webflow eller lignende
→ Erfaring fra et lite studio eller byrå der alle må kunne litt av hvert
‍

Hva kan vi tilby deg?

For å være helt ærlig kan vi ikke love gull og grønne skoger, men vi kan tilby en ekstremt bratt læringskurve med meningsfylt arbeid og en rolle som kan vokse. Siden vi ikke er ett år gamle ennå, er vi ikke riktig match for alle.

Grunnlønnen vil ligge på bransjegjennomsnittet basert på erfaring, pluss provisjon på faste avtaler du henter inn eller utvider – oppsiden din er direkte knyttet til hvor godt du utvikler kundeforholdene. Vi ønsker ikke at du skal pushe nye tjenester og produkter på kunder, kun der vi vet at det faktisk hjelper dem. Så hvis du bidrar til å selge dette inn, skal du også få en prosentandel av det.

Reelt eierskap til det kommersielle kundeforholdet, ikke bare koordinering, men faktisk ansvar
‍
Eksponering mot hele bredden av et moderne studio: merkevarebygging, web og B2B-vekst
‍
Et lite, senior team som respekterer tiden din og ikke har unødvendige møter
‍
Fleksibelt, fjernarbeidsvennlig miljø; vi bryr oss om resultater, ikke timer (mange av våre partnere beveger seg litt rundt i Europa)
‍
En tydelig vei fra deltid til heltid etter hvert som studioet vokser

‍

‍

Hvordan ser ansettelsesprosessen ut?

Søknad

• Send oss en kort Loom-video som inneholder:
• Hvorfor denne rollen passer for deg akkurat nå
• To eller tre eksempler på kundearbeid du har ledet: hva prosjektet gikk ut på, hva som gjorde det utfordrende, og hvordan du håndterte det

Innledende samtale

• Hvis det virker som en god match, tar vi en kort samtale for å bli bedre kjent

Intervju med teamet

• Du får vite mer om hvordan vi jobber og hvem du vil jobbe tettest sammen med. Dette blir en samtale om jobb og fritid, ferdigheter, hobbyer osv. Det kan hende det blir en mulighet til å løse en oppgave live under samtalen.

Samtale med din nærmeste leder

• Lederen din tar kontakt for å oppsummere intervjuet og rollen

Endelig beslutning

• Hele teamet som intervjuet deg møtes for å diskutere hvem vi ønsker å gå videre med, basert på gjensidig match